Aimbridge LATAM & All-InclusivePolítica de Privacidad

 AVISO DE PRIVACIDAD

AIMBRIDGE LATAM, S.A.P.I. DE C.V.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales y administrativas aplicables en materia de protección de datos personales (en lo sucesivo, la “Ley”), AIMBRIDGE LATAM, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo, “Aimbridge” o la “Empresa”), con Registro Federal de Contribuyentes GAP1209188M5, con domicilio en Calle Benito Juárez número 1102, Piso 48, Colonia Monterrey Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México (el “Domicilio”), página de Internet https://aimbridgelatam.com/ y correo electrónico protecciondedatos@aimbridgelatam.com  es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de sus titulares.

Aimbridge es una sociedad dedicada, entre otras actividades relacionadas con su objeto social, a la operación, administración, gestión, promoción y prestación de servicios relacionados con establecimientos hoteleros, pudiendo actuar como operador y/o administrador respecto de diversos hoteles pertenecientes a terceros y que pueden operar bajo distintas marcas, franquicias o esquemas comerciales (en adelante, el “Portafolio de Hoteles”).

1. DATOS PERSONALES RECABADOS Y MECANISMOS PARA SU OBTENCIÓN

Aimbridge podrá recabar datos personales directamente de su titular, personalmente o a través de medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o tecnológicos; así como indirectamente a través de terceros autorizados, fuentes de acceso público y demás medios permitidos por la legislación aplicable.

Los datos personales podrán ser incorporados y almacenados en contratos, expedientes, solicitudes, formularios, sistemas informáticos, plataformas, bases de datos, archivos físicos y/o electrónicos y demás medios utilizados por Aimbridge para el desarrollo de sus actividades.

Dependiendo de la relación existente con la persona titular, Aimbridge podrá recabar las siguientes categorías de información:

A. TRABAJADORES

Aimbridge podrá recabar de sus trabajadores los datos personales necesarios para establecer, documentar, administrar, mantener y dar cumplimiento a la relación laboral.

Entre dichos datos podrán encontrarse:

a) Nombre completo; b) domicilio; c) fecha y lugar de nacimiento; d) nacionalidad; e) estado civil; f) género; g) números telefónicos; h) correo electrónico; i) Clave Única de Registro de Población (CURP); j) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); k) número de seguridad social; l) información académica, profesional y técnica; m) antecedentes y trayectoria laboral; n) información relacionada con capacitación y experiencia profesional; o) información económica, patrimonial, fiscal y bancaria necesaria para el pago de salarios y prestaciones; p) fotografías; q) identificaciones oficiales; r) datos de contacto para casos de emergencia; s) datos de familiares, beneficiarios y dependientes económicos; t) referencias personales y laborales; y u) demás información necesaria para administrar y cumplir con la relación laboral y las obligaciones legales derivadas de ésta.

B. CANDIDATOS

Aimbridge podrá recabar datos personales de las personas interesadas en participar en sus procesos de reclutamiento y selección, incluyendo:

a) Nombre completo; b) domicilio; c) fecha y lugar de nacimiento; d) nacionalidad; e) estado civil; f) género; g) teléfono; h) correo electrónico; i) CURP; j) RFC; k) información académica; l) preparación técnica; m) certificaciones; n) experiencia y trayectoria laboral; o) referencias personales y profesionales; p) información contenida en currículum vitae; q) fotografías; r) expectativas profesionales y económicas; y s) cualquier otra información relacionada con su perfil profesional que resulte necesaria para evaluar su candidatura.

C. PROVEEDORES, PRESTADORES DE SERVICIOS Y CONTRATISTAS

Aimbridge podrá recabar de proveedores, prestadores de servicios, contratistas y, en su caso, de sus representantes, empleados o personas de contacto, información como:

a) Nombre completo; b) nacionalidad; c) fecha y lugar de nacimiento; d) domicilio; e) teléfono; f) correo electrónico; g) profesión u ocupación; h) RFC; i) CURP; j) identificación oficial; k) firma; l) información fiscal; m) información bancaria necesaria para procesar pagos; n) información contractual; y o) datos de contacto y representación.

Cuando el proveedor o prestador de servicios sea una persona moral, Aimbridge únicamente considerará como datos personales aquellos correspondientes a las personas físicas relacionadas con dicha entidad y que sean susceptibles de protección conforme a la legislación aplicable.

D. CLIENTES Y/O HUÉSPEDES

Aimbridge y/o los establecimientos que integren su Portafolio de Hoteles podrán recabar datos personales de clientes y huéspedes con la finalidad de gestionar la prestación de servicios hoteleros y aquellos relacionados con éstos.

Entre dichos datos podrán encontrarse:

a) Nombre completo; b) fecha de nacimiento; c) nacionalidad; d) domicilio; e) correo electrónico; f) número telefónico; g) identificación oficial; h) información relacionada con reservaciones y estancias; i) datos de acompañantes cuando corresponda; j) información fiscal para facturación; k) RFC; l) datos relacionados con vehículos utilizados para acceder a las instalaciones; m) preferencias relacionadas con la estancia y los servicios solicitados; n) información relacionada con programas de lealtad cuando corresponda; y o) demás información necesaria para proporcionar los servicios solicitados.

Tratándose de información relacionada con medios de pago, ésta será tratada exclusivamente en la medida necesaria para procesar las operaciones correspondientes y de conformidad con las medidas de seguridad y disposiciones aplicables.

1. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Derivado de determinadas relaciones laborales, procesos de contratación, prestación de servicios, atención de emergencias o cumplimiento de obligaciones legales, Aimbridge podrá excepcionalmente recabar y tratar datos personales sensibles, incluyendo, cuando resulte estrictamente necesario, información relacionada con el estado de salud presente o futuro, discapacidades, incapacidades, certificados médicos, restricciones médicas o información equivalente.

Estos datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para las finalidades correspondientes y bajo medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad, procurando que su tratamiento sea indispensable y proporcional a la finalidad que lo justifique.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso y/o por escrito de la persona titular para su tratamiento, Aimbridge lo recabará previamente mediante los mecanismos legalmente permitidos.

En todos los casos, Aimbridge presumirá que los datos personales proporcionados directamente por sus titulares son exactos, completos, correctos y actualizados, correspondiendo al titular comunicar cualquier modificación o rectificación que resulte necesaria.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. TRABAJADORES

Aimbridge podrá tratar los datos personales de sus trabajadores para:

a) Establecer, mantener y administrar la relación laboral; b) integrar y mantener actualizado el expediente laboral; c) cumplir las obligaciones derivadas de la Ley Federal del Trabajo, legislación en materia de seguridad social, fiscal y demás disposiciones aplicables; d) gestionar nómina, salarios, prestaciones, compensaciones y beneficios; e) efectuar altas, bajas y modificaciones ante autoridades e instituciones correspondientes; f) administrar prestaciones y beneficios laborales; g) proporcionar capacitación y desarrollo profesional; h) realizar evaluaciones de desempeño; i) administrar accesos y medidas de seguridad; j) atender emergencias; k) realizar auditorías y controles internos; l) prevenir, detectar e investigar posibles incumplimientos, conductas indebidas o actos contrarios a las políticas internas; m) atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales; n) cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias; y o) administrar, documentar y, en su caso, concluir la relación laboral.

B. CANDIDATOS

Los datos personales de candidatos podrán ser utilizados para:

a) Gestionar solicitudes de empleo; b) identificar y contactar al candidato; c) analizar su perfil académico, profesional y laboral; d) verificar la información y referencias proporcionadas; e) efectuar evaluaciones relacionadas con el puesto solicitado; f) realizar, cuando resulte procedente y permitido por la legislación aplicable, estudios socioeconómicos y verificaciones necesarias para el proceso; g) determinar la viabilidad de contratación; h) mantener comunicación durante el proceso de reclutamiento; i) integrar expedientes de candidatos; y j) considerar al candidato para oportunidades laborales presentes o futuras, cuando corresponda.

C. PROVEEDORES, PRESTADORES DE SERVICIOS Y CONTRATISTAS

Los datos personales correspondientes a proveedores podrán ser utilizados para:

a) Identificar y registrar al proveedor; b) evaluar, seleccionar y contratar proveedores y prestadores de servicios; c) integrar y actualizar expedientes; d) gestionar relaciones comerciales y contractuales; e) elaborar contratos, órdenes de compra y documentación relacionada; f) administrar solicitudes y servicios contratados; g) realizar y comprobar pagos; h) procesar facturas y documentación fiscal; i) efectuar las retenciones fiscales correspondientes; j) verificar identidad, representación y documentación; k) administrar controles de acceso y seguridad; l) realizar auditorías; m) prevenir y detectar fraudes o irregularidades; n) cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, civiles, mercantiles y administrativas; y o) atender requerimientos de autoridades competentes.

D. CLIENTES Y/O HUÉSPEDES

Los datos personales correspondientes a clientes y huéspedes podrán ser utilizados para:

a) Gestionar reservaciones; b) prestar servicios de hospedaje; c) administrar el registro, estancia y salida de huéspedes; d) identificar al huésped y verificar su información; e) proporcionar servicios solicitados durante la estancia; f) atender solicitudes, aclaraciones, quejas y comentarios; g) administrar cargos y pagos; h) emitir facturas y comprobantes fiscales; i) administrar programas de lealtad, cuando resulte aplicable; j) garantizar la seguridad de huéspedes, visitantes, trabajadores e instalaciones; k) atender situaciones de emergencia; l) mantener registros administrativos y operativos; m) prevenir y detectar posibles fraudes, conductas ilícitas o incidentes de seguridad; n) cumplir obligaciones contractuales; o) cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, civiles y mercantiles; y p) atender solicitudes y requerimientos formulados por autoridades legalmente facultadas.

Cuando Aimbridge pretenda utilizar los datos personales para alguna finalidad secundaria que no resulte necesaria para mantener la relación jurídica correspondiente y requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, se informará al titular y se proporcionarán los mecanismos correspondientes para que pueda manifestar su negativa.

Una vez que las finalidades que justificaron el tratamiento hayan concluido, Aimbridge conservará los datos personales exclusivamente durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales, laborales o de cualquier otra naturaleza aplicable.

Concluidos dichos plazos, Aimbridge procederá al bloqueo y posterior supresión de los datos personales de conformidad con la legislación aplicable y sus políticas internas de conservación de información.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Aimbridge podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales cuando éstas sean necesarias, estén legalmente permitidas o se encuentren dentro de alguno de los supuestos en que la legislación aplicable permita realizarlas sin requerir el consentimiento de la persona titular.

Dependiendo de la relación existente con la persona titular, los datos podrán ser transferidos, cuando resulte necesario, a:

A. TRABAJADORES

a) Autoridades administrativas, fiscales, laborales y judiciales; b) instituciones de seguridad social; c) instituciones bancarias; d) compañías aseguradoras; e) proveedores de prestaciones y beneficios; f) proveedores de servicios médicos y de salud ocupacional; g) proveedores de administración de nómina y recursos humanos; h) sociedades controladoras, matrices, subsidiarias, afiliadas o relacionadas con Aimbridge, cuando corresponda; i) propietarios de los establecimientos hoteleros administrados por Aimbridge cuando resulte necesario; j) franquiciantes y/o marcas hoteleras cuando resulte necesario para la operación; k) asesores, auditores y prestadores de servicios profesionales; y l) terceros cuya intervención resulte necesaria para administrar y cumplir la relación laboral.

B. CANDIDATOS

Los datos podrán transferirse, cuando resulte legalmente procedente, a sociedades matrices, controladoras, subsidiarias, afiliadas o relacionadas con Aimbridge; proveedores que participen en los procesos de reclutamiento y selección; prestadores de servicios de evaluación y verificación; propietarios de establecimientos hoteleros cuando resulte necesario para la posición correspondiente; y autoridades legalmente facultadas.

C. PROVEEDORES

Los datos podrán transferirse a sociedades matrices, subsidiarias, afiliadas o relacionadas; propietarios de establecimientos hoteleros; instituciones financieras; auditores; asesores; franquiciantes cuando corresponda; proveedores tecnológicos; prestadores de servicios profesionales y autoridades competentes, en la medida necesaria para administrar y cumplir la relación comercial o contractual.

D. CLIENTES Y/O HUÉSPEDES

Los datos personales podrán transferirse, cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, a:

• Propietarios De Los Establecimientos Hoteleros;
• Franquiciantes Y Marcas Hoteleras Correspondientes;
• Plataformas Y Sistemas De Reservaciones;
• Prestadores De Servicios Relacionados Con La Estancia;
• Instituciones Financieras Y Procesadores De Pagos;
• Compañías Aseguradoras Cuando Resulte Necesario;
• Sociedades Matrices, Subsidiarias, Afiliadas O Relacionadas;
• Proveedores Tecnológicos;
• Asesores Y Auditores; Y
• Autoridades Administrativas O Judiciales Legalmente Facultadas.

Aimbridge adoptará las medidas razonables necesarias para procurar que los terceros receptores de los datos personales los traten de conformidad con las finalidades correspondientes y con las obligaciones de seguridad y confidencialidad que resulten aplicables.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación vigente, Aimbridge obtendrá dicho consentimiento previamente.

4. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

La persona titular de los datos personales o, en su caso, su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), conforme a la legislación aplicable.

La persona titular tendrá derecho a:

• Acceso: conocer los datos personales que Aimbridge mantiene respecto de su persona, así como las condiciones y generalidades de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando resulten inexactos, incompletos, incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que sus datos personales sean eliminados de los archivos, registros, expedientes, sistemas y bases de datos de Aimbridge cuando resulte legalmente procedente.
• Oposición: solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales respecto de determinadas finalidades, cuando resulte procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona titular deberá presentar una solicitud mediante el Correo Electrónico señalado en este Aviso de Privacidad o mediante escrito presentado en el Domicilio de Aimbridge.

La solicitud deberá contener, al menos: a) nombre completo de la persona titular; b) medio para comunicarle la respuesta; c) documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante; d) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO; e) indicación del derecho que pretende ejercer; f) tratándose de solicitudes de rectificación, las modificaciones solicitadas y documentación que sustente la petición cuando corresponda; y g) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Aimbridge atenderá y dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación vigente.

5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La persona titular podrá, en cualquier momento y cuando resulte legalmente procedente, revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal, contractual o alguna otra causa que legitime su tratamiento conforme a la legislación aplicable. Asimismo, la persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, deberá presentar su solicitud a través del Correo Electrónico indicado en el presente Aviso de Privacidad o mediante escrito presentado en el Domicilio de Aimbridge, cumpliendo con los requisitos establecidos en la sección anterior.

Cuando los datos personales hubieran sido legítimamente comunicados a encargados o terceros con anterioridad a la revocación o limitación correspondiente, Aimbridge adoptará las medidas que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aimbridge implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal de Aimbridge y los terceros que intervengan en cualquier etapa del tratamiento deberán guardar confidencialidad respecto de los datos personales a los que tengan acceso, obligación que subsistirá incluso después de finalizar la relación correspondiente.

Aimbridge revisará periódicamente sus medidas de seguridad atendiendo, entre otros factores, al riesgo existente, posibles consecuencias para las personas titulares, sensibilidad de los datos, desarrollo tecnológico y demás circunstancias relacionadas con su tratamiento.

7. USO DE TECNOLOGÍAS Y MEDIOS ELECTRÓNICOS

Aimbridge podrá utilizar sistemas, plataformas y tecnologías necesarias para la administración de sus relaciones laborales, comerciales, contractuales y de prestación de servicios. Cuando a través de la Página de Internet, aplicaciones, plataformas o sistemas utilizados por Aimbridge se empleen tecnologías que permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea mientras la persona titular hace uso de dichos medios, se proporcionará la información y los mecanismos correspondientes para informar sobre su utilización y, cuando resulte aplicable, permitir su deshabilitación.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Aimbridge se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento como consecuencia de modificaciones legislativas o regulatorias, cambios en sus procesos internos, nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios, modificaciones en sus prácticas de privacidad o por cualquier otra causa que lo justifique.

Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán puestas a disposición de las personas titulares a través de la Página de Internet y/o mediante los medios físicos o electrónicos que Aimbridge determine conforme a las circunstancias y a las disposiciones legales aplicables.

Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades o tratamientos que requieran nuevamente el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, éste será recabado previamente.

9. CONSENTIMIENTO

Cuando conforme a la legislación aplicable el tratamiento de los datos personales requiera consentimiento de la persona titular, Aimbridge lo recabará mediante los mecanismos legalmente permitidos, atendiendo al tipo de información, naturaleza del tratamiento y demás circunstancias aplicables.

En aquellos casos en los que la legislación permita el tratamiento de los datos personales sin consentimiento de la persona titular, Aimbridge podrá realizarlo exclusivamente en los términos y bajo las condiciones previstas por las disposiciones aplicables.

Fecha de última actualización: agosto de 2026.